Chefe de Equipa – Contact Center – Porto

A Kelly Services é uma empresa de Gestão de Recursos Humanos que oferece oportunidades de emprego em diversos sectores, de Norte a Sul do Portugal. Anualmente, em todo o mundo, a Kelly Services emprega, em média, cerca de de 560 000 pessoas em trabalho temporário e cerca de 10 000 em funções permanentes.

A Kelly Services encontra-se a recrutar Chefe de Equipa (m/f), em regime de Full-time (2ªf a 6ªfeira), para Contact Center no Porto.

Descritivo funcional:

  • Monitorização de chamadas side by side/gravações;
  • Organização do espaço da equipa:
  • Controlo individual dos resultados;
  • Walk-around – presença e disponibilidade junto da equipa, motivando, corrigindo e intervindo sempre que necessário;
  • Esclarecimento de questões;
  • Elaboração de reports;
  • Coaching on job;
  • Controlo das pausas e folhas de presenças assinadas pela equipa.

Procuramos candidatos com o seguinte perfil:

  • Habilitações mínimas ao nível do 12º ano;
  • Experiência comprovada na função (preferencial);
  • Conhecimentos de inglês;
  • Espírito de equipa, liderança;
  • Boa capacidade de comunicação;
  • Assertividade e proatividade;
  • Forte sentido de organização e responsabilidade;
  • Forte resistência ao stress;
  • Disponibilidade imediata;
  • Horário entre as 10h e as 22h.

Oferecemos:

  • Formação;
  • Integração em equipa jovem e dinâmica.

Se considera que reúne os requisitos, envie-nos o seu CV!

candidate-se aqui

One thought on “Chefe de Equipa – Contact Center – Porto

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