Marca Salsa – Customer Care Assistant (M/F) – Famalicão

A Salsa é uma empresa Portuguesa líder no sector de Retail & Fashion Industry com uma Marca Internacional de Jeanswear e acessórios para Homem e Senhora com vendas efectivas ao consumidor superiores a 190M€ em mais de 35 países.

Para assegurar a estratégia de crescimento e internacionalização, pretendem seleccionar para a sede da empresa em Vila Nova de Famalicão um Customer Care Assistant (Francês) (M/F)

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Salsa Jeans procura Customer Care Assistant (M/F) para Vila Nova de Famalicão

Este irá integrar a área de Brand & Marketing, reportando ao Customer Marketing Coordinator e terá colaboração estreita com as diversas áreas internas da empresa (Gestão de Produto, Logística, Vendas, Lojas, etc).

As suas principais responsabilidades são:

Assegurar o atendimento e suporte ao Cliente Salsa através de e-mails (tickets), chamadas telefónicas e chat(online), de forma a garantir o esclarecimento de dúvidas, reclamações, pedidos de reserva, etc;

Participar na gestão operacional de processos internos com impacto no cliente, em colaboração com as restantes áreas da empresa;

Colaborar na tradução e validação de manuais ou comunicação a clientes, quando necessário, garantindo o nível de serviço e tom da Marca para o cliente final.

O seu Perfil:

  • Formação académica ao nível do 12ºano de escolaridade;
  • Experiência em funções similares de serviço ao cliente em ambiente Call Center (preferencialmente);
  • Gosto pelo contacto com o cliente, atendimento telefónico e orientação para resultados;
  • Excelentes competências de comunicação, relacionamento interpessoal e gestão de conflitos;
  • Excelente capacidade de análise, organização, dinamismo e pro-actividade;
  • Domínio das ferramentas do MS Office (Word, Excel, PowerPoint) e Web.
  • Fluência em Francês, falado e escrito, bons conhecimentos de Inglês, sendo valorizado o conhecimento de outro idioma;
  • Capacidade de trabalhar de forma independente, eficaz e eficientemente;
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e ultrapassar obstáculos;
  • Elevado sentido comercial e gosto pela moda.

Terá a oportunidade de:

  1. Integrar uma equipa jovem, dinâmica, com condições de desenvolvimento profissional e evolução de acordo com o seu desempenho;
  2. Receber condições competitivas face ao mercado. A garantia de total confidencialidade no tratamento de todas as candidaturas recepcionadas.

Envie o seu Currículo e Carta de Motivação 

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